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国铁集团客运部负责人介绍，今年以来，国铁集团深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，主动适应我国经济持续回升向好、人员流动加速的形势，精心组织旅客运输，服务人民群众安全有序、温馨便捷出行。一是客运能力增强。全国铁路日均安排开行旅客列车10730列，同比增长10.5%，动态分析旅客出行需求，及时在热门方向和区段增加运力投放能力，满足旅客出行需求。大力开行旅游列车，助力旅游经济、银发经济发展。加强跨境旅客运输组织，广深港高铁累计发送跨境旅客近1800万人次、同比增长46%，中老铁路累计发送跨境旅客16.3万人次。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，便利老少边和脱贫地区群众出行。二是服务品质提升。优化铁路12306服务功能，科学制定售票策略，不断提升旅客购票体验。积极推广新型票制服务海信电视售后服务电话，计次票、定期票已覆盖60条线路，旅游套票已覆盖11条线路。铁路畅行码覆盖所有动车组列车，全国120个车站可实现便捷换乘，80余个车站提供互联网订餐服务，“静音车厢”服务拓展至92列动车组列车，提升列车餐饮服务品质，做好老幼病残孕重点旅客服务，积极倡导文明出行，营造温馨舒适的旅行环境。三是运输安全稳定。坚持人民至上、生命至上、安全第一，积极应对各类极端天气和自然灾害，加强监测预警、线路巡查、设备检修，提前采取主动避险措施，确保了旅客列车安全运行。强化旅客乘降组织，加大车站安检查危力度，有力保障了旅客安全有序出行。